网站客户忠诚度决定了访客是否会回访网站，为什么会差，主要在于顾客体验，与网站的内容是否可以持续满足用户需要？因此假如回访用户太少，从这两点着手。网站假如不专注于体验就会让顾客产生反感的情绪，那样就需要揣摩访客的需要，只有真的满足用户的需要才是有效且及格的网站。对此大家要如何揣摩顾客的需要呢？不少公司对我们的目的受众相当明确，所以这也是个性化服务是什么原因之一。确定目的访客后他们的动机、行为就明确可见了。将网站体验及内容与访客的需要调整一致，就会变成非常简单。
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