客户体验，UserExperience，简称UE或UX，指大家对于针对用或期望用的商品、系统或者服务的认知印象和回话。简单来讲，就是用户的主观感受这个商品怎么样用。因为客户体验是一个纯主观感受，但对商品的影响是十分显著。像网站这种虚拟商品，客户体验就是评论网站是不是足够出色的规范。在不少关于网站建设、网站优化的文章中，都会提到改进、优化是为了提高客户体验。
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