延伸用户服务,探索高价值用户服务路径。会员订阅是当下大多数互联网视频平台的主要营收,会员群体却因服务单一而不够稳定,因此需要丰富会员权益,为会员提供多元化、个性化服务,在维系会员的同时,推行精准推广。近年来,爱*艺作为头部视频平台,一直在积极探索通过与各类头部平台的合作,为会员创造可以提供延伸服务的全新服务生态。 2018年4月,爱*艺与京东的会员权益互通服务全方位上线,用户成为京东或爱*艺任一平台的年卡会员,完成权益领取并激活后可同时获得相应合作平台的会员权益。新权益上线一周时间,双方的会员开通数目已经累计超越了百万人次。2019年年初,爱*艺与旅游头部平台携程合作,为会员提供娱乐+出行的双重高质量服务。2019年上半年,爱*艺与互联网音乐头部平台酷*合作,为会员提供娱乐+服务。爱*艺会员将可以享受酷*会员大量正版歌曲、付费歌曲下载等服务;购买酷*会员的用户,也能在爱*艺上享受VIP独家内容、会员专用视听体验、专用活动参与、影视周围衍生特权等。爱*艺作为视频头部平台,与电子商务头部平台京东的合作,必然可以为用户提供高质量、多元化的服务,这实质是电子商务与娱乐范围优质资源的整理,是双方平台优质会员资源的互通。这种互通不只拓宽了彼此用户的接触面,而且可以吸引更多潜在用户成为双平台的会员,其实这种合作进一步强化了双方在各自范围的角逐优势。
爱*艺作为视频网站的头部平台,不只在自制内容上不断革新,而且在用户服务路径上不断探索,一直坚持理性科技与感性创意的企业理念,把内容品质和用户服务放在第一。如此的爱*艺势必迎来盈利的新局面,势必推进国内视频网站的持续进步。